ICU护士情绪劳动对工作倦怠的影响

作者：周松; 王建宁; 黄秋霞; 詹梦梅; 张淑

来源：中华行为医学与脑科学杂志, 2018, 27(04): 372-376.

• 重症监护病房
• 护士
• 情绪劳动
• 工作倦怠

目的探讨ICU护士情绪劳动的现状及其对工作倦怠的影响。方法选取3所综合性三级甲等医院的253名ICU护士,使用一般资料调查问卷、护士情绪劳动量表及工作倦怠量表对其进行调查。结果 ICU护士情绪劳动总均分为[(3.59±0.67)分],3个维度得分由高到低依次为深层扮演[(4.67±0.86)分]、情绪表达要求[(3.37±0.91)分]和表层扮演[(3.26±0.86)分]。情绪劳动与工作倦怠的各因子之间存在相关性,多元回归显示表层扮演对情感耗竭(β=0.317,P<0.01)、去人格化(β=0.292,P<0.01)有正向预测作用,对个人成就感(β=-0.144,P<0.05)有负向预测作用;深层扮演对去人格化(β=-0.283,P<0.01)有负向预测作用,对个人成就感(β=0.345,P<0.01)有正向预测作用。结论 ICU护士存在中等水平的情绪劳动,深层扮演程度最高。情绪劳动的表层扮演和深层扮演对工作倦怠表现有预测作用,管理者需重视对ICU护士情绪劳动的教育培训。

• 单位
  南昌大学第一附属医院