提高铁路客运服务质量的浅析

作者：唐杲; 杨琳

来源：科技经济市场, 2009, (12): 74+73.

• 铁路客运服务质量
• 问题困难
• 途径
• 措施

本文分析了目前铁路客运服务中存在的困难和问题,即客运基础设施设备存在的缺陷、客运服务质量难以准确评价和有效控制、客运服务管理存在差距,提出了提高铁路客运服务质量的途径和措施。

• 单位
  湖南铁路科技职业技术学院