<正>信息系统在给政府工作带来高效便利的同时,也隐含着诸多潜在风险,一旦出现应用或网络层级故障,将直接影响日常业务运作。但长久以来,信息系统运行管理受到的重视程度不足,亟待运用新方法提升政府信息化运行管理水平。随着信息技术飞速发展,信息系统已成为支撑政府运转必不可少的一部分,必须确保其正常稳定运行。但以人工为主的传统运行管理模式已不能满足当下政府实现全面管理信息化系统的要求,成为影响信息系统应用效果的主要瓶颈。