中国居民医疗服务满意度研究——基于中国综合社会调查(CGSS)2015数据的实证分析

作者：雷咸胜

来源：中国卫生政策研究, 2019, 12(03): 1-7.

• 医疗服务
• 满意度
• 政策环境
• 医疗资源 Medical services
• Satisfaction
• Policy environment
• Medical resources

医疗服务满意度是我国医疗服务改革成效的直观表现。本文基于吉登斯的社会化结构理论,构建了评估医疗服务满意度的三维分析框架,包括个体维度、政策环境维度和医疗资源维度。利用中国综合社会调查(CGSS)2015年的调研数据,采用多项有序的Logit模型,分析三个维度对医疗服务满意度的影响。研究发现,农村居民对医疗服务的满意度高于城市居民;受教育程度越高,医疗服务满意度越低;社会地位越高,医疗服务满意度越高;居民认为医保政策越公平,对医疗服务满意度越高;基本医疗保险参保者比未参保者的满意度高;医疗资源越充足、分布越均衡和获取越便利,对医疗服务满意度就越高。年龄、性别、个人健康状况及是否参加商业医疗保险均...

• 单位
  公共管理学院; 中国人民大学