某精神病科个人医疗缺陷主动上报制度的实施效果

作者：赵春海; 师秀芳^*; 李文涓

来源：基层医学论坛, 2019, 23(12): 1752-1753.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.12.086

• 缺陷
• 满意度
• 报告
• 无惩罚性

目的探讨如何增强某精神病科个人医疗缺陷主动上报制度的实施效果。方法收集某精神病科制定实施"个人医疗缺陷主动上报制度"后2015年、2016年、2017年三个阶段的个人医疗缺陷主动上报事件,观察并比较2015年—2017年的综合诊疗质量合格率、患者满意率、家属满意率及缺陷检出率的差异。结果综合诊疗质量合格率从2015年的88.9%、2016年的92.3%到2017年的95.1%,呈逐年上升趋势;患者满意率从2015年的85.6%、2016年的88.6%到2017年的91.5%,呈逐年上升趋势;家庭满意率从2015年的89.0%、2016年的92.3%到2017年的94.9%,呈逐年上升趋势;缺陷检出率从2015年的3.2%、2016年的3.0%到2017年的2.9%,呈逐年下降趋势。结论某精神病科实施医疗缺陷无惩罚性上报制度可有效提高综合诊疗质量合格率、患者满意率、家属满意率,并降低缺陷检出率。