出院患者满意度测评工具的效度分析

作者：苏小强; 滕永军; 严慧萍; 严祥; 陶红

来源：中国医院管理, 2011, (12): 74-75.

• 满意度
• 测评工具
• 效度

<正>1对象与方法我院课题组经研究相关文献、挖掘出院患者的回访信息和专家咨询等步骤,设计了由7个指标、20个条目组成的出院患者满意度测评工具,于2009年11月开始通过邮寄问卷和电话访谈方式进行调查。每月从出院患者中抽取400名患者,至2010年1月共调查1 200名患者,占出院病人的

• 单位
  兰州大学第一医院