共享单车顾客满意度影响因素分析

作者：徐泽鹏; 余丽娟; 王舒琪

来源：合作经济与科技, 2020, (06): 121-124.

DOI：10.13665/j.cnki.hzjjykj.2020.06.047

• 共享单车
• 满意度
• AHP分析法

本文通过探索共享单车的使用特征及客户满意度,借助AHP分析法进行判定,对两级指标进行多目标分析。结果显示:"押金标准"在对共享单车顾客满意度的指标体系权重排序中占首位,"骑行安全性"、"单次费用"也是占据较重的权重。通过对这三个指标的分析,提出建议,以有效地提高共享单车顾客满意度。

• 单位
  湖北经济学院