服装企业零售终端服务质量提升研究

作者：杨静怡; 李长芳; 常静^*

来源：商场现代化, 2019, (01): 13-14.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2019.01.007

• 服装品牌
• 零售终端
• 服务质量

服装企业零售终端不仅是提供服务、实现促销助力的场所,更是为顾客提供附属价值、树立和提升品牌形象的重要战场。本文选取市场中终端服务较好的几个服装品牌进行调研,并结合服装品牌发展需要,总结得到提升零售终端服务质量的关键要素和服务经验。

• 单位
  北京服装学院