品管圈在提高体检护理服务质量中的应用

作者：肖丹蕾; 金图环; 蒋晓璐^*

来源：全科口腔医学电子杂志, 2018, 5(27): 84.

DOI：10.16269/j.cnki.cn11-9337/r.2018.27.049

• 品管圈
• 体检护理
• 服务质量
• 应用

目的探究品管圈在提高体检护理服务质量中的应用效果。方法选取2016年10月2018年6月在我院参加体检的100人作为本次的研究对象,探究研究对象在品管圈活动前后对体检护理服务质量的满意度。结果品管圈活动后,研究对象在体检环境、服务态度、专业技术等方面的满意度较品管圈活动实施前,都有明显的提升,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈的实施有利于提高体检中心护理服务的水平与质量,提高体检人员的满意度,效果显著,值得应用推广。