雕琢细节 焕发服务内在之美

作者：周兵

来源：兰台世界, 2013, (20): 120-121.

DOI：10.16565/j.cnki.1006-7744.2013.20.077

• 高校图书馆
• 流通服务
• 细节服务

本文结合"一线服务"的实践,提出了打造文献流通服务细节的措施,促进文献流通服务流程细化,进一步提高文献流通服务质量,在细节管理中提升高校图书馆的服务品格。

• 单位
  烟台大学