物业管理是物质文明社会的产物,是人类现代社会发展的客观规律。在20余年的发展历程中,我国写字楼物业管理行业取得了可喜的成绩,但也存在很多问题,本文在分析物业管理发展现状的基础上,提出物业管理评价模型,力求帮助物业管理企业了解业主需求,规范服务内容,提高服务技能,促进物业管理行业健康有序发展。