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摘要
<正>危机是我们社会生活中的一类特殊社会现象,在社会发展的不同阶段、不同的社会背景下,危机的表现方式、特征等都会有所差异。当前,由数字技术而产生的各种新媒体,正在不断丰富着媒体的种类,改变着社会传播方式和传播能力,也直接影响到危机的发生发展过程,使危机传播具有了一些新特点,给危机管理带来了一些新困境。新传播环境对危机的影响澳大利亚危机管理专家罗伯特·希斯(RobertJ.Heath)曾将媒体在危机中的作用概括为五个方面:1.提供信息,指导公众在不同的危机情境中行动;2.增强公众的危机意识;3.危机发生时警示公众;
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