广东省直单位干部2014—2018年体检满意度及健康管理服务需求调查

作者：徐龙昌; 陈翔; 洪波; 苏胜华^*

来源：中国卫生标准管理, 2020, 11(07): 36-40.

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• 干部
• 体检
• 满意率
• 健康管理
• 需求率

目的了解广东省直单位干部2014年—2018年体检满意度及健康管理服务需求。方法自行编制调查问卷,调查2014年—2018年广东省直单位干部共2 994人,调查内容包括体检医院体检服务满意度和健康管理服务需求,应用线性趋势χ2检验率的年度变化差异。结果除体检标识指引外,体检满意率均较低,其中体检后健康管理服务满意率最低(≤65.7%),其后依次为体检项目质量(≤70.6%)、体检环境(≤73.1%)、医生检查技术(≤78.1%)、服务态度(≤78.4%),各体检满意率总体上均呈现出逐年升高趋势(P <0.01);健康管理服务需求率均较高,其中建立个人健康档案需求率最高(≥54.8%,2014年为79.6%),其后依次为定期健康小常识提醒(≥39.3%)、健康生活方式干预(≥36.3%)、个人疾病管理(≥29.3%),各健康管理服务需求率总体上均呈现逐年降低趋势(P <0.01)。结论广东省直单位干部体检满意率较低,满意率总体上呈现逐年升高趋势,健康体检服务应注重加强体检后健康管理服务、体检项目质量、体检环境、医生检查技术、服务态度等方面;健康管理服务需求率较高,需求率总体上呈现逐年降低趋势,应注重建立个人健康档案方面的需求。