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摘要
基于服务设计理念、探析服务设计的方法和流程在场馆导视系统的具体应用，以优化吉林省博物院导视系统为例，详细的讲解发现、定义、设计方案3个流程阶段来开展设计实践，为国内场馆导视设计提供借鉴．通过文献调查分析，剖析服务设计应用于场馆导视系统的方法、原则、流程及其优势所在，在3个阶段中使用同理心地图、用户旅程图等工具深入洞察用户的实际需求，并确立服务触点，优化痛点，改善设计方案，提高用户的参观体验．经过开展设计实践，证明服务设计应用于场馆导视系统具有极高的适用性．在设计中满足用户的不同需求，充分融入了科技与艺术的元素，有效提高了导视系统的服务质量．
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