通信服务企业客户关系管理探讨

作者：黄义江

来源：江西通信科技, 2015, (02): 15-17.

• 客户关系管理
• CRM
• 市场营销
• 客户维系

在买方市场的现状下,客户关系管理是现代企业生存发展的中心。通信企业的客户关系管理,由于客户和服务企业的相对固定,显现出一定的独特性。本文根据在通信服务企业从业十余年的切身体会,对通信企业客户关系管理进行简单的剖析和探讨。

• 单位
  江西省邮电规划设计院有限公司