湖州市实行门急诊费用就医后一次合并支付的探索

作者：潘人伟; 杨旭成^*; 范晓晨; 吴振强

来源：中华医院管理杂志, 2021, Z1.

• 门急诊服务
• 流程优化
• 付费流程
• 患者满意度

医院就诊反复多次排队付费, 是"看病烦"的主要因素之一。为解决这一难题, 提高患者就医效率和感受度, 我们以群众看病的关键小事、烦事为改革的突破点, 在原有智慧医疗的基础上, 率先探索实施门急诊费用就医后一次合并支付(简称"医后付")项目, 在湖州市各级公立医院门急诊看病过程中全程记账, 无需付费可直接进行检查、化验、取药、治疗, 全部诊疗完成后通过手机或自助机一次支付, 将既往的门急诊多次付费改为一次付费甚至院内零次付费, 获得群众认可。