事实无人抚养儿童是指父母双方不能正常履行抚养和监护责任的儿童,往往面临着经济、失学停学、监护不到位或缺乏监护、缺乏照料和精神关爱等现实问题。通过研究小星个案发现,运用个案管理展开全方位的关爱服务,使用生态系统理论分析预估困境成因和需求,利用认知行为理论改变认识、培养习惯是有效的,证明了对缓解事实无人抚养儿童各方面的成长困境具有重要作用。由此进一步提出完善事实无人抚养儿童的关爱服务保障的建议。