<正>整车质量问题是汽车在设计、制造、销售和使用等全生命周期中所表现出来的现状与标准、期望或要求之间的差异[1]。整车在全生命周期中各环节产生的质量问题大致可归纳为三大类:设计质量问题、制造质量问题和零部件质量问题。质量问题管理中存在现状不清楚、原因分析不彻底、问题对策失效或易再发等现象,管理的系统性和有效性不够,一直是困扰质量问题管理的难题[2]。
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