移动支付自进入实体零售业后很快成为了主要支付方式之一,零售业支付环节的形态随之发生了巨大的变化。基于此,本文研究移动支付对我国零售业的影响,从三个视角梳理移动支付对实体零售企业绩效影响的机理,在理论分析的基础上分别就移动支付对财务绩效和非财务绩效两方面的影响提出了假设,分别验证支付环节对顾客满意度的影响及移动支付对支付环节各观测变量的影响,最后结合二者的结果作出实证判断。
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