浅谈如何提高酒店顾客忠实度——以香格里拉酒店为例

作者：张旭

来源：时代金融, 2018, (08): 329-330.

• 服务质量
• 顾客满意度
• 顾客忠实度

通过探讨顾客忠实度在酒店行业经营发展过程中的重要性,并通过简述顾客忠实度现状来分析酒店服务质量及顾客忠实度之间的相关性,进而提出提高酒店顾客忠实度的对策和建议。

• 单位
  大连财经学院