探讨护患沟通技巧在门诊注射室的运用效果

作者：陈小芸

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(16): 161+164.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.16.120

• 护患沟通技巧
• 门诊注射室
• 护理满意度
• 投诉率

目的探讨护患沟通技巧在门诊注射室的运用效果。方法本研究选择分析我院门诊注射室2017年6月至2017年12月收治200例注射治疗患者的临床资料,随机分为对照组和实验组,对照组实施常规方法沟通,实验组在护患沟通中应用护患沟通技巧,对比两组治疗和护理效果。结果实验组整体满意度为98%,投诉率为0%,对照组整体满意度为80%,投诉率为12%,两组数据比较差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在门诊注射室护理中应用护患沟通技巧,有助于注射治疗患者护理满意度的提高,降低患者投诉率。

• 单位
  于都县人民医院