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摘要
<正>2021年5月8日，我院接诊一位53岁的女性患者，其入院时Barthel评分（评定日常生活能力的指标，75～95分=轻度功能障碍）95分；跌倒评分为1分，属低风险；SAS评分量表为轻度焦虑。患者于5月12日胸外术术前一日晚因光脚在卫生间洗漱时不慎跌倒，诉全身多处疼痛，左下肢活动受限，影像学检查确诊为左下肢髌骨骨折。之后患者出现焦虑、抑郁、愤怒等负面情绪，SAS评分量表为中度焦虑，其家属愤怒情绪明显，指责医院防滑措施未到位。经过我及同事21天的综合治疗及护理，患者最终情绪稳定，病情好转出院。可见，积极采取措施安抚患者的负面情绪，对营造和谐医患关系、促进患者病情康复具有重要意义。
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