中国制造业企业的转型升级之路(之九) 达到世界级品牌（下）

作者：祖林; 怀海涛

来源：现代班组, 2022, (09): 22-23.

<正>四、购买者的心路历程与品牌忠诚度品牌知名度、美誉度和忠诚度的形成是有心理学和行为学原理的，主要表现在购买行为带来的“兑现性”记忆。1.购买倾向当消费者出现需求意识、想购买某种产品（包括服务）时，他立即会出现相应的选择标准和看法，这就是“买点”。根据买点对特定供应源进行关注，将“卖点”与买点对接，消费者就产生购买倾向——偏向于购买某个心仪的产品。