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摘要
随着社会各方面的不断发展,不少企业正在进行改革和创新。例如马云在阿里云栖大会上第一次提出了"新零售"概念,基于这个概念,许多企业逐渐探索属于自己的"新零售模式"。立足于新世纪的开端,作为零售业的新宠,便利店要在瞬息万变的市场中立于不败之地,就要牢牢抓住"消费者"这一关键词,并辅以现下应用最广的大数据、人工智能等手段。本文聚焦便利店,先行探究传统便利店的营销及其弊端,接着以罗森为主体探究随着新零售时代的到来,且在人们对高品质、个性化、体验式消费的需求日益增长的背景下,作为便利店"三大巨头"之一的罗森如何关注消费者消费过程的体验和感受、进行个性化服务,从众多便利店中脱颖而出。从而为国内便利店在新零售趋势下优化升级营销理念和营销模式提供丰富的经验。
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