精细化管理在病案室管理中的应用效果探讨

作者：涂玉霞

来源：基层医学论坛, 2019, 23(03): 404-405.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.03.076

• 病案室管理
• 精细化管理
• 病案破损
• 医患纠纷
• 满意度

目的探讨精细化管理在病案室管理中的应用效果。方法我院2017年1月起将精细化管理模式应用于病案室管理中,分析比较实施前(2016年7月—12月,3 560例)与实施后(2017年1月—6月,3 630例)病案破损、医患纠纷发生率和患者对病案管理工作的满意度。结果开展精细化管理后病案破损、医患纠纷的发生率均显著低于开展前,且患者对病案管理工作的满意度显著高于开展前,差异显著(P<0.05)。结论在病案室管理中应用精细化管理有利于提升病案管理工作质量及患者对病案管理工作的满意度,减少医患纠纷。