基于百度地图的用户投诉图形化分析工具开发

作者：刘干; 刘博琳; 李超光

来源：数字技术与应用, 2022, 40(11): 189-191.

DOI：10.19695/j.cnki.cn12-1369.2022.11.58

<正>针对用户投诉高发区域定位过程繁琐的问题，提供一种基于百度地图的可视化分析工具。首先通过在程序中嵌入百度地图的方式，实现数据查询和地图展示；然后将投诉点进行聚合，生成可视化图层，定位投诉高发区域；接着根据用户投诉情况，结合周边基站信息，分析问题原因；最后针对问题，制定可行的解决方案。工具简化了投诉分析过程，为用户投诉高发区域的问题分析提供了有效参考。随着5G网络建设逐步推进，越来越多的用户享受到5G网络带来的高速上网体验。在无线网络为用户提供便捷高效的通信服务的同时，用户对网络的依赖性更强，

• 单位
  中国电信股份有限公司