摘要

<正>时间如白驹过隙,初踏2018年之际,我们中的大多数还无法忘却2017年的"那些事",甚至"那些事"延续到了2018年。从企业、管理者角度,"那些事"不超出股东关系、员工关系、客户关系等三个问题。"那些事"—也许是好事,也许很烦人,但是只要企业形式存在,作为管理者们,就得为此耗费精力、舍却个人时间,让大多数人满意。照例,开启致新年的话之前,总要先回顾过去一年的"那些事"。过去一年,我们