<正>近年来,随着移动互联技术的快速发展,国内金融业掀起了移动化、数字化、智能化的转型浪潮,并以自助模式为主为客户提供随时可以获得的金融服务,同时通过充分运用大数据提供更加精准的推荐,不断提升客户体验。这些智能化的应用和服务从设计到推广都假设客户群体具有一定的智能应用操作技能,并且能够根据引导选择自助服务。然而,
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