礼仪发展至今,已成为当今社会交往活动的重要组成部分。伴随着酒店业的发展,礼仪文化在酒店的经营管理中发挥着至关重要的作用。酒店企业礼仪文化是员工通过对酒店文化理念及礼仪制度文化的理解而形成的礼仪行为的外在表现。因此,只有酒店礼仪文化更加专业化、规范化,才能满足顾客需求,使酒店在市场竞争中立于不败之地。
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