在对当前武器装备用户满意度评价工作的现状和问题进行分析的基础上,研究明确了武器装备用户和武器装备用户满意度的内涵。对使用部队、订购方装备主管部门、军事代表机构、上一层级产品单位等4类武器装备用户的满意度评价准则进行了研究,提出了武器装备用户满意度评价方法和程序,可为武器装备承制单位规范、有效地开展用户满意度评价工作提供参考。
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