向信访单位了解、核实相关情况。向公安局了解信访工作调解小组了解书面承诺息诉罢访的重要性,即以法律形式固定信访问题调处化解证据,提高承诺息诉罢访积案的一个关键点。将公证程序引入信访工作,是对有效化解矛盾、提高涉法涉诉信访问题终结率的以后总积极探索。