全媒体时代下我国酒店的危机公关

作者：朱露琴

来源：旅游纵览(下半月), 2018, (24): 62-63.

全媒体时代对酒店的危机公关提出新的要求,本文从公众的视角分析公众的媒体使用习惯,以及危机产生后公众的心理诉求,公众对酒店的认知、态度以及事件对公众未来行为决策的影响,并在此分析的基础上,结合危机发生的进程,提出酒店公关的几点策略建议。

• 单位
  安徽绿海商务职业学院