基于顾客感知价值的服务企业品牌管理

作者：李亚斌; 宋国萍

来源：现代营销(上旬刊), 2019, (11): 140-141.

DOI：10.19932/j.cnki.22-1256/f.2019.11.083

• 顾客感知价值
• 服务企业
• 品牌管理

本文首先对服务企业品牌管理的意义进行简析,然后在品牌直接影响、服务质量影响以及消费关系影响相关方面,总结企业品牌影响顾客感知价值的因素,进而在顾客感知价值的基础上,从形成顾客为主的服务文化、培养员工队伍以及创新业务流程这几点上,详细分析和阐述服务企业品牌管理措施。

• 单位
  昆明冶金高等专科学校