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摘要
<正>从目前的形式来分析,可以知道数据中心的管理模式和以前相比,有了很大的改变,这些改变主要体现在数据中心运维服务的管理对数据中心提出了更多的新要求。特别值得注意的是数据中心在运维管理上将以往的被动模式改成了主动模式,这一点具有非常大的进步意义。而且,一些运维服务的新理念也被运用到了运维过程中,这些都使得数据中心运维服务管理与呼叫中心能够进行有效的整合。本文将对数据中心运维服务管理与呼叫中心的整合进行分析研究,从多个方面对其进行探讨,包括其整合技术,希望对其整合具有指导意义。从最近十年来看,对于数据中心的建设,经过了几
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