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摘要
<正>"一句话说出口之前,你是它的主人;说出口之后,你就变成了它的奴隶。"职场中人想要处理好工作中各个方面的关系,就要努力提升自身的沟通技能,谨防因言行不当而承担相应的负面后果。一位朋友曾经为一个项目写策划方案,可客户总是不满意,来来回回让他改了三遍。改到第四遍的时候,他实在受不了了,觉得客户是在有意刁难他,直接当着客户的面说:"您是大人物,我伺候不起。"结果可想而知,不仅这单生意搞黄了,而且所在单位的口碑也因此受到了影响。暴脾气左右下的过激言行,使得这位朋友换了好几份工作,好几次都因为把情绪带进工作,在
