在跨境电商生态下，英语语言沟通服务是产品交易与信息交换的重要环节。语言服务主要有产品页面语言优化、客服及售后沟通等。运用语用学的礼貌原则理论，结合跨境电商客服在平台Q&A和邮件往来的英语沟通的真实素材，从语用移情策略、语用模糊策略、礼貌用语策略等方面具体分析礼貌原则在跨境电商客服英语沟通中的运用，进一步说明礼貌原则有利于跨境电商客服和买家建立和保持业务关系，保障交易的互惠互利。
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