基于“互联网+医疗健康”的医技检查自动预约平台的设计与应用

作者：汪兆来

来源：中国医疗设备, 2021, 36(08): 94-97.

• 互联网+医疗健康
• 医技检查
• 预约
• 分时段

目的基于"互联网+医疗健康"背景,探讨解决医技检查预约过程中存在的检查科室窗口拥堵、病人预约排队等待时间长、多次往返、就诊体验差、满意度低、无法资源共享、管理精益程度低等问题。方法通过对现有预约模式进行分析对比,利用"互联网+"等信息技术、运筹学算法,优化改造现有系统,设计一个医技检查自动预约平台实现一站式、分时段医技预约服务。结果通过医技检查自动预约平台的应用,大大减少了就诊者的排队次数(去掉了缴费和预约2次排队)和排队等候时间,消除了窗口拥堵现象,从检查单开具到预约完成时间大大缩短(实施前后分别是42 min和16 min,减少27 min),减少了病人的门诊就诊时间(实施前后同期分别是190.3 min和147.0 min,减少43.3 min)和平均住院时间(实施前后同期分别是9.90 d和8.22 d,减少1.68 d),实现了资源共享,提高了工作效率,医患满意度大大提高(实施前后分别是82.5%和96.67%,提高14.17%)。结论建立基于"互联网+医疗健康"的医技检查自动预约平台,创新应用互联网技术开展多渠道检查预约、缴费等,可以更好地解决医技检查预约中的诸多问题,是提升患者就诊体验与获得感,提高服务效率、服务质量和医院管理水平,打造"互联网+智慧医院"的有效方法和途径。

• 单位
  临沂市肿瘤医院