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摘要
本文以老君山景区为例，利用网络爬虫手段抓取携程网上有关老君山景区的有效旅游评论共4801条作为文本资料，通过分析游客满意度影响因素，采用ROST CM6软件分析工具对旅游文本进行分析，包括高频词特征和游客情感等。结果表明：老君山的景区资源对游客满意度的贡献高，而配套服务设施是拉低满意度的主要因素；老君山总体游客满意度较高，但也存在消极情绪，游客的满意度还需要提升。文章最后还针对住宿、饮食、交通、娱乐等方面存在的问题提出相关建议，希望能够促进老君山景区旅游进一步发展。
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单位郑州财经学院
