多维分层反馈模式在医院内部质量评价中的应用效果

作者：滕锦楠; 宋建祥; 陈立萍^*; 张诚霖; 赵秋娴

来源：中国卫生质量管理, 2021, 28(07): 33-36.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.7.09

• 医院
• 内部质量评价
• 多维分层
• 反馈模式

目的探讨多维分层反馈模式在医院内部质量评价中的应用效果。方法选择江苏省盐城市某三甲综合医院为样本医院,以职能部门、临床科室、医技科室共89个考核单元为研究对象,开展医院内部质量评价活动,应用多维分层理念建立质评反馈模式。结果应用多维分层反馈模式后,办公室、医务科、沟通办等职能部门月度质评现场管理成绩均有所提升(P<0.05);职能部门(台账资料)、临床医疗、医技科室及护理单元季度质评成绩均有所提高(P<0.05);危化品、不良事件、便携式血糖仪、知情同意及时间管理等专项质评追踪合格率均显著提高(P<0.001)。结论将质评机制引入医院并形成科学化、常态化管理,是对外部评审的重要补充。而多维分层反馈模式的建立,有效地促进了部门、科室间的相互协作,提升了职能部门的管理成效,提高了医院整体的质量管理效能。

• 单位
  东南大学