“三型一化”供电营业厅的建设与实践

作者：冯延坤; 王旭东; 周恒

来源：农村电工, 2018, 26(11): 12-13.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2018.11.012

<正>供电营业厅是接触客户的一线窗口,是供电企业展示企业形象、服务用电客户的重要渠道。随着"互联网+"时代的到来,现有实体供电营业厅重"业务办理"、轻"客户体验"的模式已经不能适应时代发展的要求。因此,国家电网公司编制了"全能型"乡镇供电所营业厅建设规范,打造集智能型、市场型、体验型、线上线下一体化为特征的"三型一化"实体营业厅,完成乡镇供

• 单位
  国网山东省电力公司