责任护士对出院患者电话回访的做法与体会

作者：王爱新; 孙晓颖; 杨香芝

来源：河北医科大学学报, 2013, (09): 1094-1095.

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<正>随着优质护理服务的广泛开展及全面推行责任制整体护理,越来越需要能体现出对患者人文关怀的新的服务理念。出院患者电话回访能增加医患双方的主动性,缩短医患之间的距离,有利于医患之间的和谐,对医院的行风建设有着重要作用~([1])。我院耳鼻喉科近半年来,责任护士以电话回访的形式对