旅游企业重要客户管理分析——以携程和蚂蜂窝UGC业务为例

作者：汪安梅; 张惠玲

来源：旅游纵览(下半月), 2018, (02): 54-56.

• UGC

面对Web2.0背景下的市场竞争,重要客户的管理越来越重要。线上旅游企业也需要更好地利用UGC业务推出产品,吸引更多的用户参与,以扩大企业规模。本文通过携程攻略社区以及蚂蜂窝UGC业务的对比,重点对其重要客户管理情况进行分析。

• 单位
  上海外国语大学贤达经济人文学院