政务微信公众号的兴起开启了"指尖上政务服务"时代,把传统政务办事窗口直接延伸到公众的指尖上。在大数据时代,政务微信公众号在定位、功能、互动、内容等方面还存在一些问题,还未定义完善的政务微信公众号运营模式。本文从布局、管理、内容、形式、互动五个方面展开研究,希望助推政务服务能力不断提高。