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摘要
<正>经济发展方式的不断更新,顾客的消费形式与观念也在发生潜移默化的变化,对优质产品和良好的服务体验愈发看重。酒店业作为服务业的重要分支,理应顺应社会发展趋势,谋求自身的长远稳定发展。社会经济发展水平与质量不断提升,物质产品和服务形式日益丰富,人们不再简单满足基本功能的实现,对于品牌的影响力和消费体验更加关注。酒店业随着经济常态化,也步入了一个快速增长期,面对激烈的市场竞争,需要从专业角度不断适应体验经济对酒店行业的要求,
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单位武昌理工学院
