民用航空机场旅客服务存在的问题及对策

作者：梁晓玲

来源：投资与合作, 2021, (03): 181-182.

• 民用航空机场
• 旅客服务
• 旅客满意度
• 服务品牌

民用航空机场的旅客服务质量备受关注,提高机场旅客服务质量和旅客满意度,对增强民用航空与其他运输行业的竞争优势,推动航空业的高质量发展有重要意义。文章介绍了机场旅客服务的概念和特性,总结了民用航空机场旅客服务存在的问题,并提出对策,旨在提高机场旅客服务质量。