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摘要
物流与市场营销是不可分割的两个环节,这两者之间可以形成灵活的销售体系来满足消费者的需求,我们平时在购物时会随时体验到现代物流结合营销推出的个性化服务:(一)某些商家为客户提供的运费险服务,运费险是指客户提出退货要求后把商品运输给商家这一过程中所产生的费用。商家针对这一部分退货情况为消费者提供运费险,这种服务会使更加确定消费者的消费心理和选择;(二)淘宝新提供的上门取件退货服务,这给需要退换货的消费者节约了时间,而且淘宝还会根据用户的信用度来进行退款服务,信用度高的客户可以直接在退货后收到货款。此外如果有提供运费险的商家可以直接在退货时就可以直接使用运费险抵消,不再需要消费者先付款再由第三方来退...
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