目的探讨妇产科急诊护理纠纷原因及管理对策。方法通过分析产生纠纷的原因,总结出如何有效地规避不必要纠纷的管理对策。结果产生纠纷的原主要集中在:护理人员责任心有待提高、护理人员服务观念尚未转变、患者家属期望值过高等多方面,针对以上问题应提出有建设性的管理对策。结论妇产科急诊科室的护理人员在职业素养、服务意识方面仍然有提升的空间,只有不断地对自身进行不断完善和充实,才能确保患者的满意度,从而得到全社会的认可。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
