随着快递行业的发展,高校快递行业消费者的重要性愈发不容忽视,对校园智能自提模式的使用情况进行研究,是了解校园消费者需求和提升满意度的有效方式。本文以苏州大学独墅湖校区为例,对学生和快递点的工作人员进行访谈和问卷调查,根据数据分析结果,归纳出智能自提模式的使用人群特征、优劣势及存在的问题,并提出针对性建议,以期该模式更好地在高校发展。
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