在服务型社会下,文化服务的内容与形式逐渐呈现出多元化、多样化的特点。博物馆公众服务工作为了发挥文化传播的基本功能与作用,应紧抓时代发展的脉搏,积极应用新媒体技术,提升公众服务的质量。文章结合新媒体在博物馆公众服务中所拥有的作用,探究新媒体在博物馆公众服务工作中的问题,并提出相应的对策,以期推动我国博物馆事业健康而全面地发展,为我国文化事业建设提供强大助力。