摘要

<正>从一个行业事件说起。江苏某地一家物业公司今年初的时候遇到了一件烦心事:已经服务了三年的一个住宅项目,突然被小区业委会联名要求解除服务合同,理由听起来很特别、很突兀——小区不到一个月时间内接连发生三起跳楼事件,小区被人称为“祭区”,租户、商户都嚷嚷着要赶快搬走,搞得小区业主们群情郁闷,不约而同想到解雇物业公司出气。这当然是一个偶然事件。但是这种偶然中孕育着某种必然,这种必然性就是物业服务中是有各种各样风险的,